中国环境报记者 朱智翔 晏利扬 通讯员 周洛嫣
“太感谢你们了，这么及时帮我们办理！”
“现在办事真方便，不用往环保部门跑，就能办好。”
……
今年疫情发生以来，浙江省温州市生态环境部门不断收到企业的感谢和点赞。这些感谢和点赞是对温州生态环境部门热情服务的褒奖，体现出生态环境部门助力企业复工复产的“速度”和“温度”。
实施环保审批“绿色通道”、推行惠企轻装减负措施、实施生态环境执法分类监管、优化环境信用评价动态服务……为支持受疫情影响的企业有序复工复产，温州市生态环境部门推出疫情防控期八大扶持措施，通过“线上‘云端式’+线下‘保姆式’”的服务，全力帮扶企业共度时艰。
■ 线上“云端式”服务，助企有“速度”
“有了生态环境部门的指导，我们办理手续不仅一次都没跑，而且还这么快就完成了燃气锅炉的改造。”说起企业能快速平稳地复工复产，温州泰康供热有限公司负责人难掩激动之情。
温州泰康供热有限公司位于瓯海电镀园区，是一家热力生产供应企业，为园区内所有企业提供热气供应。因此，疫情期间企业能否及时顺利地复工复产，对整个园区企业恢复生产至关重要。然而，要复产，公司首先要进行技术改造，将两台25t/h燃煤锅炉改为5台8t/h燃气锅炉，让生产更“环保”。这就意味着老的锅炉要拆除，新的锅炉要安装，还要进行相关环评审批，一时半会难以恢复生产。
一边是为保障环境安全必须事先实施的技术改造和环评审批，一边是为恢复经济社会发展急待开工的园区企业，如何才能做到既保障环境安全，又实现企业快速恢复生产？
为此，温州市生态环境局瓯海分局第一时间组建了微信工作群，指导企业做好环评工作，通过网络收件、办结后上门送达的方式，让企业在疫情防控期间实现“零次跑”就能取得环评手续，使燃气锅炉的安装、调试、运行工作在最短时间内得以完成，保障了瓯海电镀园区的正常运行，为园区的复工复产提供了前置条件。
此外，瓯海分局还在立足生态环境保护职能的基础上，为企业提供了口罩、体温枪等医疗物资，讲解有关企业复工复产的各类政策，为疫情期间企业有序平稳复工复产提供全方位的后勤保障。
“能获得生态环境部门全方位的支持和助力，我们倍感温馨。”温州泰康供热有限公司负责人动情地说。
温州泰康供热有限公司“一次不用跑”便办好环评审批手续，只是温州生态环境部门线上“云端式”服务的缩影。疫情发生以来，温州市生态环境部门依托政务服务网、环保信息系统等平台网络，借助电话、微信、钉钉、快递等渠道工具，实现了环保业务线上办、电话办、邮寄办，做到了服务有“速度”，切实把时间“抢回来”，让企业“动起来”。
■ 线下“保姆式”服务，助企有“温度”
“当时我认为电镀厂开工存在太多现实问题，没想到最后这么快就协调完成了。”近日，温州博康医疗科技有限公司在温州市生态环境局鹿城分局的帮助下快速恢复了红外体温计的生产。现在说起复工复产，公司负责人还是一脸难以置信的表情。
据了解，不久前博康医疗生产告急。这家公司从事红外体温计生产，而其中一种锌合金配件需由鹿城区的春龙电镀厂加工。当温州市电镀行业协会会长董怀谷收到春龙电镀厂开工请求件时，一度认为是不可能完成的任务。
同一时间，鹿城分局局长谢云周在接到龙湾分局的求助电话后，立马带队前往春龙电镀厂开展实地调研。生产工人不足、接受该厂生产废水的后京电镀基地污水处理厂尚未开工运行，成为企业复工复产面临的最大的问题。
“博康医疗科技有限公司是全市唯一一家具备内销资质生产手持式红外测温仪的企业，对电镀配件有着严格的品控精度要求，只有春龙电镀厂可以完成。”谢云周说，防疫物资生产刻不容缓，环保服务队伍马上启动现场办公模式，协助联系市区两级发改部门和属地街镇，在取得企业复工复产许可的同时，召集电镀协会会长和污水处理厂负责人，讨论非常时期的污水处理解决方案。
一支温度计成功生产的背后，离不开服务专员跨区联动助企服务。经过现场勘查和专家论证，环保服务队结合电镀厂生产污水排放情况和污水处理厂处理实际情况，制定出切实可行的污水处置方案。温州春龙电镀厂也积极落实各项复工防疫工作，一起努力，最终达成目标。
调研企业复工复产所遇到的困难，主动上门提供项目基建、生产环评事项现场服务，第一时间为复工复产企业提供环保技术支撑……疫情发生以来，鹿城分局在区政府的统一部署下，开展了“防新冠肺炎、助百企复工”专项行动。选派副科级以上干部担任重点企业或项目的服务专员，与金融专员组成“1+1”专班，以“一企一策一团队”的模式提供全方位服务，确保企业在防疫安全、环境安全的前提下复工复产，最大限度减少疫情对鹿城经济发展的影响。
成立服务队，组建专班，鹿城分局线下“保姆式”的服务模式如今在温州各地比比皆是。疫情发生以来，温州市生态环境部门陆续开展了服务企业示范行动，持续深化“服务企业、服务群众、服务基层”“三服务”活动，切实帮助解决企业发展中面临的问题，让企业真正感受到生态环境部门的服务有“温度”。
