没有物业，地面破了没人管，小坑成大坑；垃圾没地方扔，越堆越多，一到夏天蚊蝇乱飞，糟心的很，真后悔买了这的房子……这是郑州市惠济区新城街道金河社区无主管楼院鸣翠苑小区前两年的现状，也是该街道社区管理的难点、痛点，更是小区居民的“烦心事”。
今年以来，该街道金河社区坚持党建引领，践行“我为群众办事实”，通过社区党支部、楼院党组织的常态化“联手”，凝聚多方力量，持续开展“1234”新型工作方法，推动无主管楼院整治提质增效，楼院环境实现“蝶变”。
“1234”工作法即——成立居民议事会、引入物业管理、建立红色物业、采用三方联席会协商机制。其中物业费的收取是整个工作的难点，也是核心和支撑点，在社区党支部多次多方协商下，采用先投资再收费的办法消除居民的后顾之忧。同时提高费用收取和使用的透明度，用数字、事实来获得居民的信任和支持，进而攻克难点形成良性循环。
“新故相推舒画卷,丹青妙手向翠峰”。对难点有针对性的解决、把管理机制理顺，工作开始有序推进。首先，将小区内所有的智能电表进行更新，解决了业主最迫切的用电问题；同时硬化破损地面，清理堆积垃圾，美化环境。通过对小区内空余地方统一规划，划分停车位460个、安装充电桩19组，修整了绿化带、建成了小区路灯带，还另外增加车辆识别系统，调整小区出入口，设置门卫值班室，安装车辆识别系统和32个摄像头，大大提高了治安管控水平。
如今，鸣翠苑小区车辆管理有序、布局合理美观、卫生清洁靓丽、安全档次升级，居民依法依规的进行自我管理，物业公司市场化的提供专业服务，邻里和谐、党群和谐、干群和谐，群众的烦心事消了，“我为群众办事实”落到了实处。（吴永杰 陈晓东）
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